Главная | Парфюмерно косметические товары возврат

Парфюмерно косметические товары возврат

Маски для волос и тела; Скрабы; Пенки для умывания; Бальзамы и подобные средства. Определенным допуском к косметике можно отнести краску для волос, а также пенки и лаки для удержания прически.

Удивительно, но факт! Если продавец не соблюдал правила хранения товара, покупатель может узнать это по запаху косметики или внешнему виду.

К парфюмерии относится продукция, предназначенная для ароматизации тела — духи, одеколон, парфюмерная вода и подобное. Покупатель может желать произвести возврат в случае: Приобретения косметики и парфюмерии ненадлежащего качества; Приобретения косметики и парфюмерии надлежащего качества.

Что говорит закон о защите прав потребителя

В каждом отдельном случае имеются свои особенности сдачи обратно в магазин неподходящего товара. Что говорит закон о защите прав потребителя Каждый день человек совершает различные покупки, поэтому очень важно иметь некоторые знания в области собственных прав как покупателя.

Рекомендуем к прочтению! ипотека телефон горячей линии

Закон регламентирует общие права и обязанности сторон и возможные сроки возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества. Согласно ему данная продукция входит в перечень товаров, которые вернуть или обменять нельзя, в случае если продавец донес до покупателя следующую информацию об изделии: Особенности использования и предназначение; Состав продукции, есть ли компоненты, могущие вызвать аллергическую реакцию.

Фирма — продавец несет ответственность за продажу косметики и парфюмерии ненадлежащего качества, поэтому она должна убедиться в реализации первоклассного продукта. Перед размещением в торговом зале, товары должны быть распакованы и осмотрены.

Основания для возврата и обмена косметики

Для ознакомления покупателя со свойствами продукции, в торговом помещении должны присутствовать образцы изделий, лакмусовые бумажки, пропитанные продаваемыми ароматами.

Если покупатель приобретает запакованное изделие, продавец должен предложить ему нарушить упаковку с целью ознакомления с внутренним содержимым. Аэрозольные средства проверяются в присутствии потребителя.

Удивительно, но факт! Чтобы защитить свои права, предлагаем изучить инструкцию по возврату косметики ненадлежащего качества:

Косметика надлежащего качества В отношении косметической и парфюмерной продукции надлежащего качества Закон имеет однозначную трактовку — ее возврат запрещен. Конечно, можно попробовать договориться с продавцом, но это бывает в исключительных случаях либо если с момента покупки прошли считанные минуты.

Удивительно, но факт! Продавцы косметики и парфюмерии часто утверждают, что данный вид товаров не подлежит возврату даже при обнаружении брака.

Претензии могут рассматриваться при условии, если консультант ввел покупателя в заблуждение, предоставив неверное описание продукта, но такие моменты трудно доказуемы. Возврат косметики ненадлежащего качества Прежде чем предъявлять в магазин претензию о не качественности косметическо-парфюмерной продукции, нужно понимать, что жалобы по поводу не понравившегося цвета или запаха средства рассматриваться продавцом не будут.

Возврат косметики и парфюмерии

Вернуть товар возможно в следующих случаях: Товар просрочен или срок годности не просматривается на упаковке; Цвет, предъявленный на упаковке, совершенно не совпадает с изделием; Описание качества товара не соответствует истинному. Например, в описание крема указано, что он не имеет запаха, а при вскрытии оказалось, что запах резкий, неприятный ; Продавец, не рассказал обо всех особенностях и мерах безопасности при использовании средства либо скрыл некоторую информацию.

Описание средства — для чего предназначено и состав. Если товар импортный, вся информация должна быть переведена на русский язык. Все эти действия осуществляются в течение 14 дней с момента покупки товара.

Возврат косметики – качественные и некачественные товары

Претензии принимаются только в отношении некачественного товара. К товарам ненадлежащего качества откосятся те, которые невозможно использовать по назначению. Например, после покупки выяснилось, что средство просрочено либо у туалетной воды отвалилась помпа. Все претензии компания рассматривает при обращении не позднее 14 дней с момента приобретения товара.

Заявление о возврате будет рассмотрено при соблюдении следующих моментов: Наличие неповрежденной продукции в целостной упаковке; Присутствие чека, квитанции или любого другого документа, подтверждающего факт покупки именно в данной торговой точке; Документ, подтверждающий личность заявителя. Покупатель должен четко обозначить причину своего обращения и объяснить, чем его не удовлетворило качество товара. Далее, клиент выражает свои пожелания.

Все эти моменты оформляются при помощи заявления, которое поможет заполнить консультант в месте продажи. В документе необходимо указать собственную контактную информацию, месторасположения магазина, описать товар и причину его возврата.

Что делать когда продавец не принимает возврат косметики

Не менее важным пунктом является описание требований недовольного клиента: Возврат денег; Получение скидки с учетом недостатков изделия; Обмен на похожий товар. Заявление оформляется в двух экземплярах. Ответ, недовольный покупатель получит в течение дней с момента обращения.

Удивительно, но факт! В случае отсутствия состава с указанием всех ингредиентов, неизвестно воздействие средства на человеческий организм при регулярном нанесении.

В каких случаях можно получить отказ Недовольный покупатель не всегда может получить удовлетворение своих претензий. Отказ можно получить в следующих случаях: Обращение в торговую сеть позднее 14 — дневного срока.

Подлежит ли возврату косметика?

Исключение, если предоставлен документ о невозможности посещения магазина по состоянию здоровья или другим не менее важным обстоятельствам; Претензии клиента не соответствуют действительности; Товар испорчен по вине покупателя; Отсутствует упаковка, инструкция; Товар полностью соответствует всем качественным характеристикам.

Косметика и парфюмерия относятся к товарам, которые невозможно поменять, если не устроил цвет, запах или просто расхотелось иметь данное средство. Следовательно, покупку нужно проводить в спокойном режиме, узнать у консультанта как можно больше информации о продукте, протестировать его.

Не стесняйтесь открывать плотно упакованные коробочки прямо в магазине, тогда поводов обращаться с претензиями к продавцу будет гораздо меньше. Вам также может быть интересно.

Удивительно, но факт! Возврат товара ненадлежащего качества Чтобы вернуть косметику, товар должен отвечать определенным требованиям.



Читайте также:

  • Сроки получения приговора суда и его обжалование